银川市“互联网+医疗健康”工作让看病就医更加便民惠民

银川市借力“互联网+医疗健康”示范区建设，聚焦人民群众看病就医“急难愁盼”问题，深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动，线上服务便捷化与线下服务人性化并重，让看病就医更加便民惠民。

一是信息化提升让服务更有“速度”。不断拓展银川健康广场应用场景，以电子健康码为核心，引入人工智能技术，实现区域内号源、床位、大型设备等资源共享，开展智能分诊、院内导航、诊间结算、报告查询等全流程服务；积极推广预约就诊服务，成立预约中心，实现挂号预约、检查预约和诊疗预约等多环节预约和线上预约、窗口预约、电话预约等多渠道预约；创新医保结算方式，通过“医保脱卡缴费”，实现患者线上医保统筹及账户金的结算；积极推进一站式结算服务，实现医保商保一站式结算，住院患者可以直接通过护士站办理入院及缴费手续；探索刷脸就医新模式，优化升级现有自助机具，增添“刷脸就医”功能，实现人脸打印电子健康码、人脸挂号、人脸医保支付、人脸查报告、人脸预约等功能；积极引进人工智能技术，探索打造智慧诊室、智慧病房，实现人工智能电子病例听译书写服务等。

二是远程上拓展让服务更有“广度”。探索建立覆盖全市三个层级的“互联网+远程门诊”精准服务体系，让群众在基层即可通过远程门诊找到全市、全区乃至全国各地知名专家看病，实现大病不出县区，常见病、多发病不出乡镇（社区）。按照“人员云化、平台虚拟化和机制市场化”原则，建设宁夏电生理诊断中心和银川市影像、超声、胎心监测、呼吸睡眠监测、病理等远程诊断中心，逐步实现诊疗时间、诊疗地域和诊疗内容上的全覆盖。截止目前，宁夏电生理诊断中心已连接医疗机构356家，完成125万例心电诊断。银川市远程影像诊断中心已连接医疗机构226家，完成73万例影像诊断。银川远程病理诊断中心已连接医疗机构63家，完成病理诊断共计18.5万例。银川市远程胎心监测中心已连接医疗机构7家，用户数667人次，监护次数达1.6万人次。

三是内容上丰富让服务更有“深度”。着力打造“医+药+险+养”一体化闭环多级联动的“互联网+医疗健康”生态体系，为群众提供生命全周期的健康服务。建立了以“一个平台、一套设备、一个团队、一套机制”为基础的慢病管理、医养结合新模式，利用可穿戴设备和人工智能等新技术实现高血压、糖尿病和慢阻肺的社区“网格化”管理。建设“处方审核流转中心”，集中药师资源，统一审核辖区医疗机构处方，群众可通过比价等模式自行选择购药方式，促进处方外流。建设了“药品流通服务云平台”“药师咨询服务平台”和“精准药学服务中心”，实现药品采购与使用全过程、智能化和精细化的管理与服务。制定出台了《银川市互联网医院医疗保险个人账户及门诊统筹管理办法（试行）》《银川市医疗保险门诊大病互联网医院管理服务办法（试行）》等“互联网+医保”政策。在互联网医院开通了个人账户、普通门诊统筹、门诊大病统筹服务，实现在线复诊、在线处方、在线支付、送药到家全流程服务。截至2020年12月底，互联网医院线上签约高血压、糖尿病患者2.42万人，线上问诊17735人，送药上门11149人次，线上支付总额241.99万元，医保报销132.47万元。

四是适老化建设让服务更有“温度”。从流程上优化。在医疗机构预检分诊口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员帮助查询防疫健康码或者进行手工登记，缩短等候时间。保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，方便老年人看病就医。从硬件上改造。配置完善老年人服务设施设备，如卫生间扶手、无障碍通道、防跌倒设施等。同时，为老年患者免费提供轮椅、平车、担架、储物柜等，简化借用手续。从人文上关怀。主动靠前服务，配备导医、志愿者，对有需求的老年人提供辅检、陪检服务，协助老年人使用自助设备进行预约、挂号、缴费等。从制度上完善。结合基本公共卫生和家庭医生签约服务，探索建立高龄、空巢、失能等重点老年群体的走访探视制度，为老年人提供健康监测、咨询指导，满足居家老年人的个性化健康需求。

（银川市卫生健康委员会  韩龙 供稿）